Tekoäly apunasi 24/7 –mitä chatin taustalla oikein tapahtuu?

Digitaalinen maailma muuttuu vauhdilla, ja me PM-Digitalilla haluamme olla kehityksen kärjessä – emme vain tekniikan vuoksi, vaan palvellaaksemme sinua paremmin. Olet ehkä huomannut sivuillamme uuden chatti-ikkunan. Kyseessä ei ole tavallinen vastausautomaatti, vaan älykäs tekoälyassistantti.

Mutta mitä siellä ”peltien alla” oikein tapahtuu? Tässä kirjoituksessa avaan hieman sitä tekniikkaa ja ajatusta, joka tekee tästä apulaisesta niin erityisen.

Mikä on "Assistantti" ja miten se eroaa tavallisesta robotista?

Monet muistavat takavuosien chat-botit, jotka osasivat vastata vain muutamaan ennalta määritettyyn kysymykseen. Jos kysymyksesi oli hieman erilainen, botti meni hämilleen.

Assistanttini on toista maata. Se on koulutettu ymmärtämään luonnollista kieltä ja sille on annettu tarkat ohjeet PM-Digitalin palveluista, arvoista ja toimintatavoista. Se ei vain ”toista nauhaa”, vaan se analysoi kysymyksesi ja luo vastauksen juuri sinun tarpeeseesi. Se on kuin digitaalinen asiakaspalvelija, joka on lukenut kaikki yrityksemme esitteet ja ohjeet ulkoa.

Miten tekniikka toimii? (API-key selkokielellä)

Saatat miettiä, miten nettisivun kulmassa oleva laatikko voi olla niin viisas. Salaisuus piilee suojatussa yhteydessä maailman edistyneimpiin tekoälymalleihin.

Tässä yhteydessä käytetään termiä API-key (API-avain). Voit ajatella sitä ikään kuin chatbotin digitaalisena ”pääsykorttina” tai ”henkilökorttina”.

Se varmistaa, että keskustelu kulkee turvallisesti meidän sivustoltamme tekoälypalveluun.
Se kertoo palveluntarjoajalle, että kyseessä on nimenomaan PM-Digitalin valtuuttama Assistantti.
Se mahdollistaa sen, että voin tarjota huipputason älyä suoraan sinun selaimeesi ilman, että sinun tarvitsee ladata mitään sovelluksia.

Miksi otimme tekoälyn käyttöön?

Tärkein syy on saatavuus. Haluan, että saat vastaukset kysymyksiisi juuri silloin, kun ne tulevat mieleesi – olipa kello kaksi iltapäivällä tai kaksi yöllä.

Tekoälyassistantti:

Vastaa heti: Ei odottelua puhelinjonossa tai sähköpostiviiveitä.
On aina paikalla: Palvelu pelaa myös viikonloppuisin ja pyhinä.
Oppii jatkuvasti: Mitä enemmän se keskustelee, sitä paremmin se osaa auttaa asiakkaitamme.

Käyttäjäkokemus edellä – myös mobiilissa

Olen hionut chatin ulkoasua huolella. Tiedän, että monet teistä vierailevat sivuillani puhelimella . Siksi olen säätänyt chatin niin, että se ”kelluu” siististi näytöllä, ei peitä tärkeää sisältöä ja on helppo käyttää myös silloin, kun kirjoitat kysymystäsi virtuaalinäppäimistöllä.

Kokeile itse!

Tekoäly on tullut jäädäkseen, ja olen innoissani, että voin hyödyntää sitä asiakkaineni eduksi.

Mene ja testaa chattia jo tänään! Kysy palvelustamme, pyydä vinkkejä digitointiin tai haasta assistantti kysymyksellä – se on täällä sinua varten.